kontakt: tel. +48 607 684 123 mail:biuro@szkolenia-pr.com.pl
Szkolenia PR, E-PR , Szkolenia Budownie Zespołu, Gry Szkoleniowe

ETYKIETA W BIZNESIE – BIZNESOWY SAVOIR-VIVRE

Program szkolenia ETYKIETA W BIZNESIE – BIZNESOWY SAVOIR-VIVRE
(stroje biznesowe, etykieta stołu, etykieta spotkań)

Cel szkolenia:

  • Zapoznanie uczestników z normami określającymi zachowania społeczne w sytuacjach osobistych i służbowych …więcej
  • Przypomnienie uczestnikom sposobów witania się oraz pierwszeństwa …więcej
  • Uczestnicy poznają dystanse personalne …więcej
  • Przećwiczenie w sytuacji służbowej ustalania pierwszeństwa
  • Korzystanie z wizytówek w sytuacjach służbowych i prywatnych
  • Przypomnienie sposobów serwowania posiłków i napojów oraz organizacji służbowych przyjęć uroczystych i roboczych
  • Przypomnienie i przećwiczenie sytuacji związanych z serwowaniem potraw i napojów
  • Utwierdzenie przekonania, iż w nawet w trudnych sytuacjach służbowych można znaleźć dobre rozwiązanie zgodne z etykietą.

Korzyści ze szkolenia

Dla organizacji:

  • Pracownicy będą pewniejsi siebie w sytuacjach służbowych reprezentując instytucję
  • Instytucja będzie postrzegana, jako organizacja mająca pracowników na wyróżniającym się poziomie, jeœżeli chodzi o zachowania zgodne z wymogami etykiety

Dla uczestników:

  • Zwrócą uwagę na swój styl prezentowania się w sytuacjach służbowych
  • Nabiorą wprawy i pewności siebie w sytuacjach wymagających znajomości etykiety opartej o zasady protokołu dyplomatycznego
  • Wzmocnią swoją pewność siebie w różnorodnych sytuacjach

O szkoleniu

Termin szkolenia otwartego:

Miejsce: Warszawa

Szkolenie zamknięte: …zapytaj o szkolenie w formie zamkniętej


Program szkolenia

II dni / 16h

Przykłady modułów szkolenia do wybrania przez Klienta.

MODUŁ 1: Normy postępowania

  • Normy regulujące nasze postępowanie, ich miejsce w etykiecie
  • Pierwsze wrażenie, a budowanie własnego wizerunku i wizerunku organizacji – urzędu
  • Zachowanie czy wygląd – co bardziej ważne w sytuacjach służbowych?

MODUŁ 2: Komunikacja niewerbalna w etykiecie

  • Rola komunikacji niewerbalnej w sytuacjach międzykulturowych w UE
  • Wyznaczniki komunikacji i ich znaczenie dla różnych kultur (postrzeganie czasu, kolektywizm a indywidualizm, sposoby podejmowania decyzji)
  • Sposoby powitań i pożegnań w organizacji i poza nią

MODUŁ 3: Kody strojów, budowanie wizerunku kompetentnego reprezentanta urzędu

  • Charakterystyka ubiorów wg protokołu dyplomatycznego i przyrównanie ich do praktyki biznesowej (casual, bizness casual, bizness dress) – które bardziej użyteczne?
  • Dodatki jako ważny element kompozycji wizerunku (np. okulary, pióra, teczka)
  • Sytuacja wymagające korzystania ze strojów uroczystych i formalnych

MODUŁ 4: Zasada pierwszeństwa i wymiana wizytówek

  • Przedstawianie osób wg starszeństwa, płci czy stanowiska?
  • Procedencja w Polsce i krajach UE
  • Zasada pierwszeństwa przy stole, w samochodzie, w biurze, podczas rozmów
  • Sposoby rozsadzania gości wg zasady procedencji – ćwiczenia
  • Praktyka w posługiwaniu się wizytówkami

MODUŁ 5: Tytułowanie gości (biznesowe i zwyczajowe)

  • Tytuły honorowe naukowe i służbowe w sytuacjach codziennych i uroczystych
  • Powitania formalne i nieformalne
  • Zasady tytułowania w różnych sytuacjach służbowych

MODUŁ 6: Etykieta korespondencji oraz formy zaproszeń

  • Zwroty grzecznościowe używanie w korespondencji
  • Zaproszenia oficjalne i nieoficjalne – sposoby redagowania i przesyłania
  • R.S.V.P., P.M. oraz inne międzynarodowe oznaczenia z zaproszeń

MODUŁ 7: Etykieta stołu

  • Rodzaje poczęstunków wg protokołu dyplomatycznego
  • Organizacja poczęstunków (dobór miejsca, rodzaj serwisu, menu, diety, inne)
  • Sposoby serwowania oraz znaczenie kolejności potraw wg zwyczajów międzynarodowych
  • Rodzaje napojów – ich charakterystyka i użyteczność w sytuacjach oficjalnych oraz nieoficjalnych

MODUŁ 8: Etykieta wina, kawy i herbaty. Rodzaje przyjęć

  • Serwowanie napojów alkoholowych (wina, wina musujące, winiaki, wódki, whisky,)
  • Kawa i herbata jako element wykorzystywany w budowaniu dobrych relacji
  • Zasady organizacji oficjalnych i nieoficjalnych bankietów, przyjęć, obiadów

MODUŁ 9: Zasady organizacji wizyt delegacji

  • Przygotowanie wizyty: oficjalna, nieoficjalna, służbowa
  • Elementy i czynniki międzykulturowe brane pod uwagę przy organizacji wizyty
  • Program oficjalny i program roboczy – sposoby rozpisywania
  • Rozmowy formalne i nieformalne – o co warto zadbać, organizacja, sposoby rozsadzania
  • Sposoby podpisywania umów – zasady w oparciu o zalecenia protokołu dyplomatycznego

Trener prowadzący szkolenia

Wojciech F. Szymczak – absolwent Instytutu Nauk Politycznych Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW. W latach 1990 – 1993 zdobył doświadczenie w Biurze Prasowym Rządu Urzędu Rady Ministrów pracując przez trzy lata dla pięciu rządów (od rządu T. Mazowieckiego do rządu H, Suchockiej włącznie). Następnie (1992 – 1998) działalność kupiecka. Od ponad 10 lat trener i konsultant zarządzania.

Prowadzi zajęcia dla agencji rządowych, urzędów administracji centralnej, firm biznesowych, Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, organizacji pozarządowych oraz dla organizacji polonijnych z Australii, Danii, Francji, Kanady, Litwy, Niemiec, Szwecji, Ukrainy, USA, Wielkiej Brytanii. Prowadzi zajęcia w programie dla Policji Dolnego Śląska z zarządzania sytuacją kryzysową (program UE Wrocław).

Posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania oparty na bazie standardów The Chartered Institute of Personnel and Development oraz Certyfikat Doradcy i Asesora w międzynarodowym procesie rozwoju trenerów. Inne certyfikaty: ACTION LEARNING SET Advisor oraz International Coach ICC.

Członek Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania oraz członek International Coaching Community.

W swoich programach szkoleniowych umieszcza moduły z etykiety dot. zachowań biznesowych, negocjacji, skutecznej komunikacji i pracy zespołowej z uwzględnieniem różnic kulturowych. Autor artykułów z dziedziny savoir-vivre, udział jako ekspert w 3-odcinkowym cyklu audycji dot. etykiety w biznesie (stroje biznesowe, etykieta stołu, etykieta spotkań) w telewizji Polonia 1 w 2001 roku, indywidualny doradca menedżerów z dziedziny kreowania wizerunku i etykiety. Był ekspertem radiowej agencji reklamowej z dziadziny etykiety projektując kampanię reklamową opartą o znajomość savoir-vivre. Komentował zasady etykiety m. in. w TVN i dla stacji Canal plus. Prowadzi specjalne pokazy z parzenia i podawania kawy, herbaty oraz zasad degustacji win.

Absolwent między innymi Incident Counterterrorism Training – Group Management Seminar organizowany przez rząd Stanów Zjednoczonych i rząd RP oraz Intensywny kurs komunikacji interaktywnej organizowany przez CID-CNV Włoski Instytut Psychologii Komunikacyjnej – APS 1-3

Tematy szkoleń: „Etykieta dyplomatyczna”
„Etykieta na usługach urzędu – czyli obsługa oficjalnych i roboczych wizyt delegacji z UE”


cena za 1 uczestnika

490 zł netto 1 dzień
    • szkolenie otwarte
    • materiały szkoleniowe drukowane i na DVD
    • całodzienny catering
    • sala szkoleniowa w centrum Warszawy
    • certyfikat dla uczestnika szkolenia
    • wsparcie uczestnika po szkoleniu

cena za 2 uczestników *

690 zł netto 1 dzień
    • szkolenie otwarte
    • materiały szkoleniowe drukowane i na DVD
    • całodzienny catering
    • sala szkoleniowa w centrum Warszawy
    • certyfikat dla uczestnika szkolenia
    • wsparcie uczestnika po szkoleniu

cena za 3 uczestników *

1099 zł netto 1 dzień
    • szkolenie otwarte
    • materiały szkoleniowe drukowane i na DVD
    • całodzienny catering
    • sala szkoleniowa w centrum Warszawy
    • certyfikat dla uczestnika szkolenia
    • wsparcie uczestnika po szkoleniu

 


* uczestnicy z jednej firmy


Rejestracja na szkolenie przy pomocy formularza PDF

Prosimy wypełnij formularz zgłoszeniowy na szkolenie:
1. Pobierz formularz Kwestionariusz zgłoszeniowy
2. Wypełniony formularz zgłoszenia prosimy odesłać na nr. fax 12 418 41 63
lub w formie skanu dokumentu PDF na adres:biuro@szkolenia-pr.com.pl
3. W razie pytań zadzwoń

tel. +48 607 684 123

jesteśmy do Twojej dyspozycji Płatności za szkolenie na podstawie FV w terminie 14 dni od realizacji szkolenia.
Rezygnacja ze szkolenia -informacja w formularzu zgłoszeniowym


Przedstawiony program szkolenia został opracowany i przygotowany przez trenera: Wojciecha F. Szymczaka i za jego zgodą został udostępniony do oferty szkolenia otwartego organizowanego przez Szkolenia PR. Wszelkie kopiowanie programu bez zgody trenera zabronione.

Back to Top